ストレスチェックは外部委託すべき？メリット・デメリットと選び方を解説

ストレスチェックの実施を検討する中で、「社内だけで対応できるのか」「外部委託したほうがよいのか」と悩む人事担当者や経営者は少なくありません。ストレスチェックでは、対象者の確認、受検案内、結果通知、集団分析、高ストレス者面談の調整など、実施前後に多くの実務が発生します。

特に、産業保健の専門知識を持つ担当者が少ない企業や、人事・総務が少人数で対応している企業では、自社だけで運用しようとすると担当者の負担が大きくなり、個人情報管理や高ストレス者対応に不安が残る場合があります。

一方で、外部委託をすればすべてを任せられるわけではなく、委託範囲や追加費用、産業医面談への対応可否を事前に確認することが重要です。

本記事では、ストレスチェックを外部委託するメリット・デメリット、委託先を選ぶ際の注意点、外部委託後に企業側が対応すべきポイントをわかりやすく解説します。

ストレスチェック義務化への対応を進めたい企業や、産業医との連携体制を整えたい企業は、ぜひ参考にしてください。

ストレスチェックの外部委託は義務化対応の有力な選択肢

ストレスチェックを適切に実施するには、対象者の確認、実施者の選任、従業員への周知、受検管理、結果通知、高ストレス者面談、集団分析、職場改善まで幅広い対応が必要です。

社内に産業保健の知識を持つ担当者が少ない企業では、これらをすべて自社で担うことが大きな負担になります。特に、令和10年4月1日から労働者数50人未満の事業場にもストレスチェックが義務化されるため、小規模企業でも早めの体制整備が求められます。

外部委託は、人事担当者の負担を軽減しながら制度に沿った運用を進めるための有力な方法です。ただし、委託すればすべて任せられるわけではなく、委託範囲や社内で残る役割を事前に確認することが重要です。

自社対応だけでは実務負担と情報管理のリスクが大きい

ストレスチェックを自社だけで運用する場合、人事担当者には多くの業務が集中します。

実施スケジュールの作成、調査票やシステムの準備、受検案内、未受検者へのリマインド、結果通知、集団分析、労基署報告、高ストレス者面談の調整など、対応範囲は非常に広くなります。さらに、ストレスチェックの個人結果は本人の同意なく会社が取得できないため、情報管理を誤ると従業員の不信感につながります。

人事権を持つ担当者がどの情報を扱えるのか、実施者や実施事務従事者を誰にするのかも明確にする必要があります。

制度対応を形だけで進めると、受検率の低下や高ストレス者対応の遅れにつながるため、専門家の支援を活用するかどうかを早めに検討することが大切です。

外部委託するメリットは実務負担の軽減と制度運用の安定化

ストレスチェックを外部委託する大きなメリットは、人事担当者の実務負担を減らしながら、制度に沿った運用を進めやすくなることです。

Webシステムを活用すれば、受検案内、回答管理、未受検者への通知、結果通知、集団分析レポート作成などを効率化できます。また、個人結果を外部機関が適切に管理することで、従業員が「会社に結果を見られるのではないか」と不安を感じにくくなり、正直に回答しやすくなる効果も期待できます。

初めてストレスチェックを実施する企業では、実施手順や必要書類を一から整える負担が大きいため、外部委託によって抜け漏れを防ぎやすくなります。社内担当者は、従業員への説明や職場改善の検討など、企業側が担うべき業務に集中しやすくなります。

外部委託のデメリットは費用と委託範囲の見極めが必要なこと

外部委託には、委託費用が発生するというデメリットがあります。

特に、低価格のサービスでは、受検システムの提供のみで、集団分析、高ストレス者面談、労基署報告支援、職場改善の助言が別料金になる場合があります。

また、委託先が自社の業務内容や組織課題を十分に理解していないと、分析結果が一般的な内容にとどまり、具体的な改善施策につながりにくくなります。

外部委託しても、制度実施の最終的な責任は事業者に残るため、社内周知、面接指導の申出対応、就業上の措置の判断まで委託先に丸投げすることはできません。

費用だけで選ぶのではなく、自社が求める支援内容と委託先の対応範囲が合っているかを確認することが重要です。

委託先を選ぶ際は高ストレス者面談まで確認する

ストレスチェックの委託先を選ぶ際は、受検システムの使いやすさや料金だけでなく、実施後の対応まで確認しましょう。

具体的には、対象者管理、受検案内、未受検者対応、結果通知、集団分析、労基署報告支援、高ストレス者面談、産業医との連携、職場改善提案が含まれるかを確認します。

特に重要なのは、高ストレス者が医師面接指導を申し出た場合に、誰が面談を担当し、どのように意見書や就業上の措置につなげるのかという点です。

受検だけ外部委託しても、面談を依頼できる医師がいなければ、実施後の対応で混乱する可能性があります。

見積もり時には、追加費用が発生する条件、個人情報の管理体制、従業員からの問い合わせ対応の有無まで確認しておきましょう。

産業医クラウドなら外部委託後の面談・改善まで相談できる

産業医クラウドでは、ストレスチェックの実施支援だけでなく、高ストレス者面談、産業医の紹介、集団分析後の改善提案、休職・復職支援まで一貫して相談できます。

ストレスチェックは、受検して結果を返すだけでは十分ではありません。高ストレス者が出た場合に医師面接指導へつなげ、必要に応じて業務量の調整、配置上の配慮、管理職への助言、職場環境改善を進めることが重要です。

産業医クラウドを活用すれば、外部委託による実務効率化と、産業医による専門的なフォローを組み合わせて運用できます。

初めてストレスチェックを実施する企業や、50人未満事業場の義務化に向けて準備したい企業様は、お問い合わせフォームまたは資料請求からお気軽にご相談ください。

ストレスチェックの外部委託に関するよくあるFAQ

ストレスチェックを外部委託する際は、どこまで任せられるのか、企業側にどの業務が残るのかを事前に整理しておくことが重要です。特に、受検管理や結果通知だけでなく、高ストレス者面談、集団分析、職場改善まで対応できるかによって、導入後の運用負担は大きく変わります。

ここでは、外部委託を検討する企業が確認しておきたい基本的な疑問を解説します。

ストレスチェックは外部委託できますか？

ストレスチェックは、外部機関や専門サービスへ委託できます。

具体的には、Webシステムの提供、受検案内、未受検者へのリマインド、結果通知、集団分析、実施事務の一部などを外部に任せることが可能です。

ただし、外部委託しても、制度を実施する責任は事業者に残ります。委託先に任せる業務と社内で対応する業務を分け、従業員への周知、面接指導の申出対応、就業上の措置の判断まで確認できる体制を整えましょう。

外部委託するメリットは何ですか？

外部委託のメリットは、人事担当者の実務負担を軽減しながら、制度に沿った運用を進めやすくなることです。

受検案内、対象者管理、未受検者対応、結果通知、集団分析レポートの作成などを効率化できるため、初めてストレスチェックを実施する企業でも対応しやすくなります。

また、個人結果を外部機関が管理することで、従業員が「会社に結果を見られるのではないか」と不安を感じにくくなり、安心して受検しやすくなる点もメリットです。

外部委託するデメリットはありますか？

外部委託には、委託費用が発生するというデメリットがあります。

また、サービスによっては受検システムの提供のみで、集団分析、高ストレス者面談、労基署報告支援、職場改善の助言が別料金になる場合があります。

委託先が自社の業務内容や職場課題を十分に理解していないと、分析結果が一般的なコメントにとどまり、具体的な改善策につながりにくいこともあります。料金だけでなく、支援範囲と産業医連携の有無を確認しましょう。

委託先を選ぶときの注意点は何ですか？

委託先を選ぶ際は、料金表だけで判断せず、対応範囲を具体的に確認することが重要です。対象者管理、受検案内、未受検者対応、結果通知、集団分析、労基署報告支援、高ストレス者面談、産業医との連携、職場改善提案が含まれるかを確認しましょう。

あわせて、個人情報の管理体制、従業員からの問い合わせ対応、追加費用が発生する条件も確認が必要です。見積もり時に確認項目を一覧化して比較すると、自社に合う委託先を選びやすくなります。

50人未満の企業も外部委託を検討すべきですか？

50人未満の事業場でも、ストレスチェック義務化に向けて外部委託を検討する価値があります。

小規模企業では、人事や総務の担当者が採用、労務、庶務を兼任していることが多く、受検管理や個人情報管理、高ストレス者対応まで自社だけで担うと負担が大きくなりがちです。

特に、産業医契約がない企業では、面接指導を依頼できる医師の確保が課題になります。早めに外部委託の費用感や支援範囲を確認し、予算化と体制整備を進めましょう。

外部委託は実施後のフォローまで含めて選ぶことが重要

ストレスチェックを外部委託することで、人事担当者の実務負担を減らし、個人情報管理や集団分析を効率的に進めやすくなります。

一方で、委託範囲が限定的なサービスを選ぶと、高ストレス者面談や職場改善支援が別料金となり、実施後の対応で困る可能性があります。

外部委託を検討する際は、受検システムの料金だけでなく、産業医面談、集団分析後の改善提案、休職・復職支援まで含めて比較することが大切です。

産業医クラウドでは、ストレスチェックの実施支援から高ストレス者面談、職場改善までまとめて相談できます。外部委託を検討している企業様は、お問い合わせフォームまたは資料請求よりお気軽にご相談ください。